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サクラレビューに苛々。見分け方と対策を調べる。成長するサクラ

雑談 ネット関係 Amazon

今買いたいのがあって、どれにしようか迷っているけど、サクラレビューで苛々。電化製品でたびたび見掛ける。

サクラレビューの特徴

「サクラレビュー　見分け方」で検索するとブログにしているサイトが出てくる。サクラのレビューで、だいたい共通して書かれているのは、

  • 日本語が怪しい（直訳したような。使い慣れていない感じ）
  • レビューがその商品しかない（その人のレビュー一覧を見る）
  • 内容が浅い、中身が無い（「最高です！」みたいな）
  • レビュー星5つの数が不自然に多い（星分布の見た目で分かる）
  • レビュー者名がフルネーム（フルネームばかりはあまりないと思う）
  • 発売してすぐなのにレビュー数が多い（すぐには普通ならない。購入して商品届く間もない、商品を使ったかどうかも怪しい）
  • 商品価格が相場よりも著しく安い（少しだけ安い場合もあるそう）
  • 一日のレビュー書込み数が異様に多い（一日に０～数件が普通らしい）

今までは、分かり易かったけど、サクラレビュー側も対抗してきた。

  • フルネームだったのがペンネームや名前のみに（溶け込む）
  • 日本語も一見では分からないぐらいに上手く（不自然を無くす）
  • サクラレビューアーをベストレビュアーにする（信頼度を挙げる）
  • バイト募集して他のレビューの中に紛れ込ませる（普通のレビューがあるので分かりにくい）

オレオレ詐欺が時事に合わせるみたいに、ちょっと感心。日本語講師がいたり、チェックする人がいたり、Facebookで普通にバイト募集してたり。

中国ではサクラ業者が万単位だとか。日本の企業でもサクラっぽいなというのはあるけど規模が流石に大きい。

以前にモニターのバイトで、サンプル使わせてレビューを書かせると言いつつ、悪い事を書こうものなら、言い換えてくれと要望があり、結局サクラレビューしているように感じたことがある。あまり好きでない。その書かされたレビューサイト、初期の頃は評判が良かったのに最近はレビューがあてにならないと言われるように。サイト自体がモニター募集しているし。購入者と無料の人は、感覚的に別にした方が良いと思う。

サクラレビューの対策

中国のお店が全部が全部駄目とは言わないが、どこが優良かの判断が付かない。アマゾンは対応していると回答があるが、追い付かないよう。あとまともなレビューを消してしまってたり。店側で削除できるものなのか？　今できる対策としては、

  • 購入者のレビューに限定する（※最近じゃ対策されてる場合も）
  • 評価分布を見る（星5と1のバランス。星5だけ以上に多いとか、星5しかないのは不自然。星1～2を消している可能性が）
  • 発売してすぐに買わず様子を見る（他の人の反応を待つ。店側に消される可能性もあるが頻繁に見てたら消される前に見れるかも）
  • 発売元の住所確認（Amazonからか。どこの国か。評価の不自然さ。外国だと届くのにひと月以上掛かるし。関税で引っ掛かる事も。「販売業名」と「運営責任者名」と「住所」の確認。中国だと見てすぐ分かる。中国の住所は、例：beijin：北京とか、「CN」とある。住所が日本でも検索すると建物が無かったり、存在しても勝手に使用している場合も）
  • Amazon以外の評価を見る（価格コム・楽天など。そっちもやらせあるけど）
  • 規約違反はないかどうか（違反している人はサクラレビューもする可能性が高いから。規約では「画像は白抜き」「メイン画像に文字不可」とかある）
  • 商品タイトル頭にブランド名があるかどうか（ブランド・メーカー名は必須だから。最新・新作などは基本禁止らしい）
  • 商品名のみで検索すると、違う店の同じ店らしきものが出てくる（都合が悪くなったら店名を変えて続けている可能性がある）
  • 「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」を見る。発送だけのもある。

最終的に、

  • 良い評価レビューを読まない（惑わされずに済む。商品情報で判断）
  • 悪い評価だけ見る（商品を買う気を無くすという弊害有り）
  • レビューが無い商品を買う（先陣を切るのが怖い）

惑わされないけど、何が目的なのか分からなくなる。

商品でなく店の問題の場合は、商品ページが共用の為、商品自体が問題なくとも、個別に店ごとに判断しないといけなくなる。

良い点もあるけど、楽天だと店ごとなのでまた違う。サクラレビュー多い店もあるし、星一つや不都合な内容だと消す店もあるし。店自体が信用できれば常連になることも。ごちゃごちゃしたデザインの批判を見かけたことあるけど、色々試した結果らしのと、スッキリしたのが良い人は他所に行くし。不思議と慣れた。

アマゾンの信用度を判定してくれるサイト

いつの間にか便利そうなサイトができていた。嘘っぽいのやサクラを判定してくれる。ただあくまでレビューの信用度を判定するものであり、商品自体の判定ではない。

レビュー探偵はみんながAmazonでお買い物の際にやらせレビューにだまされず、欲しい商品を早く見つけるためのサービスです。

Amazonレビューに「日本からのレビューを見る」機能

2019年の１２月頃に、どこからのレビューかを選択できるようになった。これもそのうち対策されるとは言われている。あと日本にある中国企業とかも。

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以前のだけど気になる話があった。

どこまで蔓延しているか分からないけど、店の評判もあてにならないという事に。中国企業の全てではなく、真面目な企業もあると思うけど。戦略であり宣伝と取れなくもないけど、第三者の振りして商品誇大評価なのがあまり。商品が非常に良くても、サクラレビューをする事に引っ掛かるので、商品に自信あるならサクラは止めて欲しいなと希望する。

AmazonじゃないのにAmazon発送と偽ったり。今まで真面目にしてた店も堪らん。極端な評価が悪いのを混ぜたら、傍からは買って見なければ分からない。でも高評価だからってその店で買って禄でも無かったら、Amazon自体避ける気もする。

Amazon発送だから店がちゃんとしているからと言って大丈夫と限らないけど（同じ商品と見なして他店の同一商品が送られてくる場合も）。

逆サクラレビュー（わざと低評価を付ける）なるものもあるらしく「悪い評価だけ見る」のも場合によってはあまり。今買いたいのがあって勝手が分かっている国産にしようとレビューを見ると、不自然な内容の星1つレビューがあって、それな気がしている。本当の最終は実店舗で購入。ただネットのが安かったりするから迷う。

有名・大手の、偽サイトもある。文面が変だから気を付けててたら分かるけど、安過ぎない丁度良い安さに釣られて家族が買いかけた事があった。サイトが止まってて機能しなかったから良かったけど。

低評価レビューすると返金（またはAmazonギフト券）するからレビュー消してと依頼が来たり、レビュー自体を消されたり（利害関係者と思われたか？　自分がしているから他のもだとなっているのか、単にこじつけか。星1でなく4にしたら掲載されたり）。

星一つ付ける＝店潰しと判断されるとか可笑しい。よっぽど絶賛でもない限り星五つは付けない。普通に良くて星四つ。評価基準は人によるし。サクラの打診や、高評価の強要的なのが来たりもあるらしい。

悪質なのがあった（2019年1月25日のニュースより）。同種類のランキング一位の店に、嫌がらせ発注するというもの。架空の住所だから戻ってくる。送料は店持ち。大量の為、売切れ表示になり、本当に欲しい人が買えない。 さらに脅迫メールまで。内容は、儲からないのはお前の店せいだから金払え。 対策するとしたら、住所の確認したら良いだろうけど数あると手間が掛かるし、通常の客まで疑い処理にも時間が掛かる。

テレビで特集されてた。「１レビューで1,000円」「日本人はレビューが無いと買わない」とか。NHKは中国の～とかあるけど、何でもかんでも中国の味方でもないみたい。内部で対立があるだろなと勝手に思っている。

Amazonに出品される微妙な商品
  • 有名メーカー商品の偽物（並べても気付かないレベルで見た目は似せている）
  • 有名メーカーの名を語る別物（商品タイトルに表示されているだけ）
  • 新品表示で開封済みまたは中古商品。〇〇付と書きながら付いていない
  • 誇張また虚偽の商品説明（モバイルバッテリーで言うと容量が異なるなど）
  • 希少な物でもないのに定価よりも高過ぎる（たまに専門書で見掛ける）
  • 配達完了通知（お知らせだけで配達完了となる）

SDカード買ったら偽物が送られてくるとか最近聞く。性質が悪い。使い物にならなかったら、本物の印象が下がるし、儲けにもならないし。新品購入な筈なのに中古もしくは開封して返品されたのが来るとか。発送元でどこからか確認すればまだ。中国の店全部が良くないとは言わない。ただ注文したらひと月以上掛かったり、税関で引っ掛かって送られて来なかったり、返金されるし返品できるから良いと言う人もいるかもしれないけど。

最近（2021/11/03）ので、販売と発送の両方が公式Amazonからにも関わらず。アマゾンは重量で確認はしているようで、届くまでに抜き取られているのか分からない。何度か対応して、やっとだったみたい。「Amazonの返品システム」を悪用しているのじゃないかという話も（一部抜き取って、重さで正常と判断されたものが、新たに客に発送される）。アマゾンで出品している人の話で、抜き取り返品がかなり多いとも。対処法として、開封時の動画撮影とあったけど、面倒なことしないといけなくなるのか。

開封時の撮影が当たり前になるかも…Amazonで発生している「抜き取り被害」の報告 - Togetter

配達完了通知されるが実際は、商品は届かないという。手続き上はちゃんとしていると見せかけた方法。

Amazonも不正レビューに対策してはいる。

amazon商品レビューポリシーがさらに厳格に！消え失せろ不正レビュー | eiking.asia

アメリカのAmazonだと以前、偽レビューした人を提訴。レビュー数を制限。

【アマゾン激怒】ついに偽レビューに大激怒！衝撃的なルールを導入 | ニコニコニュース

雑感

「不自然な星５の多さ」に対抗されると、あえて５でなく３・４で評価すれば良さそうだけど、サクラレビュー増産会社は依頼されてだから信憑性よりも客の要望に答えなければならないと聞くと、それもそうかと思う。

少ないレビューのが迷わずにすむ。アメリカでは「やらせレビューチェッカー」なるものがあるらしい（どこでも一緒）。実際の評価との差が凄い。使ったことがないけど、国内のサクラ判定サービスとして、「レビュー探偵（アプリ）」「サクラチェッカー」がある（Amazonの「疑惑レビュー」を見抜け! サクラ判定サービス3選 | マイナビニュース）。

アプリのレビューもだけどサクラレビューがあると、その商品自体の印象が悪くなる。やらせで宣伝するよりも違うところにお金を掛けて欲しいと思う。そういった企業が苦手なので、商品自体の云々よりも、その姿勢で大分イメージが落ちる。食べ物屋で友人に頼むぐらいのならまだ分かる。多少、盛るぐらいなら看過。発送が外国のがあると、届くのに時間が掛るから、買う前に確認している。混雑している訳でもないのに、ひと月以上掛かる店とか、在庫無かったのかと言いたくなる。楽天だとセールで注文殺到して遅くなるは結構あるけど。

アマゾンだと「レビューの評価順」や星数で検索できるので、何もしないよりは目に付く利点もあると言えばあるけど。やっぱり好きでない。

凄い胡散臭いのがあって、元値10,000円が1,000円でレビューが絶賛ばかり。ここまで来ると騙す気が無い気もする。あと、そのジャンルのランキングに入っていないのに、レビュー数はやたら多かったり。

楽天で良くある「レビューすると特典貰える系」は先に書かせる分、気持ちの面で悪く書くのが気が引けてか評価が高くなる。役に立たないから、星3にしている人は見る側からすれば良心的。自分でレビュー書くとき、よっぽどでないと星5はしないから、5ばかりな時点で怪しんでしまう。

AppStoreでも宣伝動画あるアプリはだいたい評価が4以上で胡散臭さ満載。「すごい」「おもしろい」と短文ばかりやら。低評価を確認するのが良い。面白そうと思ったら、誤クリックしやすく課金してしまうのとか、気付いたら毎月引落されてたとか。サクラ関係なく、課金したのに反映されていないは辛そう。

サクラレビューの弊害

サクラレビューを意識するあまり、レビュー全部が星5の高評価が胡散臭く見えてならない。評判良さそうだし、買おうか迷っているけど「これ全部サクラ？」と疑念が沸いてしまう。今セール中だから早く買わないとと焦らされるのがまた。試してみたい気もするし、他所で評価を捜そうにも全然無い。あと良く見たら、どこがどう良かったかの感想は無い。買わない方が良いのかと買わずじまいになったり。

買ったあとに気付くサクラレビュー

サクラのレビュー内容が、一見きちんとしている。文章としても内容としても。Amazonは共通の商品ページだから、商品レビューとしては良いけど、買った店の対応が全体として出るから、商品によるところもあるけど。

店的には微妙だと思うけど、良い点悪い点書かれたレビューが好き。でもそのうち、そんな感じのサクラレビューになりそうな気がしている。

Amazonのプライム会員の勧め方が苦手

アマゾンは買物する際に、プライムを宣伝したいのは分かるけど、誘導の仕方が頂けない（会員登録して買物するのボタンが目立つようになっていて、うっかり押す人がいる）。

Twitter見てても、知らない間にプライム会員になっていた人の話を定期的に見る。ただアマゾンに問い合わせし使っていない場合だと返金されるらしいけど、返せば良いと言う問題じゃないと思う。遡ると数年前から変わらずみたいで、この点も嫌。クレジットカード登録してないから間違ったとしても気付けると思うけど、実験したくない。

プライム、お得な人にはお得だと思う。Twitterで「Amazon　プライム」で検索すると批判があるけど、知恵袋でだと「知らぬ間でも貴方の落ち度」とあり、手厳しい。クレジットカード、明細がネットで確認せずのままだと（月にしたら数百円だから銀行の引落しでは中々気付かない）そのままになってたり。あと以前は、遡って返って来たとあったけど、今はその月の分だけだとか。学生にはプライムはお得そうだけど、あまり買わない人からしたらそんなに。

DVDレンタルや有料会員の類も、1ヶ月お試し無料は良いけど、そのままにしてたら自動継続になるので、始めから続ける気が無い場合はしない。無料ならクレカ登録はその次の月からしてくれたら凄い良心的だけど多分無いと思う。Amazonはポイントサイトで交換する際、手数料無料だったり少しお得だったりで好んで交換するけど、買う時は気を付けないと、うっかりプライム会員になってしまいそう。携帯から買うとうっかりが多くなりそう。面白そうな動画もあるし、自分で望んで会員になるなら良いけど、誘導の仕方が印象が悪い。

サクラレビューについて書かれたサイト

Togetter

Amazonレビューについて

サクラレビューのバイトについて